Természetesen forduljon szakemberhez! Fontos azonban, hogy az esetek nagy százalékában, szükség van személyes konzultációra és vizsgálatra. Nem lehet telefonon keresztül pontos diagnózist felállítani. A következő néhány információ viszont már előzetesen is nagyban hozzájárulhat ahhoz, hogy ha szükséges minél előbb cselekedni tudjunk:
- milyen állatról beszélünk? milyen körülmények között él?
- hogyan viselkedik az állat, pontosan mit csinál máshogy, mint normál esetben
- eszik az állat? mikor és mit evett utoljára?
- volt-e valami kisebb vagy radikálisabb változás a közvetlen vagy közvetett környezetében?
- milyenek az akvárium víz értékei (amennyiben tudja mérni)? van-e valami látványos változás az akvárium vizében?
- amennyiben lehetséges, egy-egy jó minőségű fotó is sokat segíthet
